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評価されている豊岡会

今回,評価されている豊岡会に関することと,豊岡会に纏 (まつ) わるいくつかの「数字」を記します.
もっともっと豊岡会を知って頂けて,その結果,誇りを持って働いていただけるものと思うからです.

いずれにしてもこの1年間,お疲れさまでした.皆様の努力のお蔭で過大請求の返還は順調にいっています.
これが第一義的なものでありますので,ありがたく思っています.

さて,本日の本題ですが,最近,お世話させていただいたご家族から「優しく面倒をみていただきました.つきましては大変にお世話になったお礼をしたい.遺産の一部を寄付したい」というお申し出がありました.
はまなこ老健と浜松とよおか病院においてです.
このことは,現場の看護師さん,介護士さん達の努力をはじめとして,多くの皆様の努力の結果だと思います.
誇れることです.
誇りに思いましょう.

次に,豊岡会に関するいくつかの具体的な数字です.

先日,浜松とよおか病院で忘年会があった折に,「退職金はないのでしょう?」とある看護師さんから言われました.
これは広報が十分でない結果であり,申し訳ありません.
豊岡会では「就業規則」を細かく定めおり,この中に退職金規程という項目があります.
詳細はご覧いただくとして,簡単には10年以上の勤続で30万円,19年以上で300万円です(2014年12月現在の規程で).
決して多額ではありませんが(その代わり賃金水準が他施設よりも高めに設定),正職員になっていただければメリットはあるかと思います.

豊岡会はかなりの規模の医療法人です.
常勤と非常勤を合わせて千人からのヒトが働いているため,何をしてもとても大きなお金が動きます.具体的な数字をみてみましょう.

皆様は当法人の職員の一ヶ月当たりの人件費はおいくらかと想像しますか?あるヒトは「7千万円くらい?」と答えました.
実は,一ヶ月当たり約3億円となります.
(これには給与,各種手当,社会保険料等の費用が全て含まれます.)

職員の制服と靴の予算は約2千万円です.

今回,エアコンの清掃を順次進めています.
エアコンは一つの施設でいくつあるかご存知ですか?
だいたい200基あります.
従って,安くても一基に25,000円の清掃費がかかるので,一つの施設で500万円,5施設では5倍かかります.

水道光熱費は,1年で約2億円です.
(かなりの額ですが,冷暖房は患者さんのためであり,職員の就労環境のためであるため,絞る予定はありません.ただし,無駄な点灯,戸の開けっ放しは避け て下さい.とても大きなお金が思いがけず動きますので,逆にいえば少々注意をすれば,節約効果も大きいといえます.)

我々の法人は,誇りを持って良い規模の優良法人です.
現在,過去を清算させていただくチャンスを得てそれを遂行しながら,同時に職員のさらなる待遇改善を目指しています.
「確実な早期返還」と「職員の待遇改善」というアンチノミー (二律背反.パラドックスと言う方がいいのかも) の中でこれからも鋭意努力してまいりますので,ご協力よろしくお願い致します.

(千田ちだ 金吾きんご 記)

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日本一へ向けて 日本一優しい職員賞の授与

今回そして今後,日本一優しい職員賞を設定し表彰をしていきます.
それは,
私たちの法人のモットーが「医療,介護 日本一への挑戦」であり,
そして,
これは決して単なるお題目ではなく,近い将来に実現しようという目標だからです.この挑戦は,患者さんへの医療と介護ばかりでなく,働く従業員への待遇も含みます.
この目標を実現するには,やはり医療現場での患者さんへの優しい対応がなければいけません.また,職員同士が思いやりのある優しい職場環境にしていかねばなりません.
そこで,
定期的に「日本一優しい職員賞」をもって,皆様の努力に報いたいということで,この賞を設定した次第です.

常勤・非常勤を合わせて約1,000名の中から選ばれた17名のヒト達は,以下の方々です.当法人の手本となる方々ですので,賞金と表彰状を授与いたしました.

豊橋元町病院
  • 看護師:松村 美智子さん
  • 相談員:小栁津 茂さん
  • 臨床検査技師:髙田 梓さん
元町グループホーム
  • 介護福祉士:玉越 愛さん
浜松とよおか病院
  • 作業療法士:小林 典子さん
  • 診療放射線技師:古橋 彩那さん
  • 准看護師:一木 弘亮さん
  • 介護福祉士:岩下 和則さん
三田介護老人保健施設
  • 看護師:平尾 路子さん
  • 理学療法士:中西 祐美さん
  • 介護福祉士:平瀬 寿子さん
滝町介護老人保健施設
  • 介護士:河合 伸時さん
  • 看護師:藤岡 麻美さん
滝町介護老人保健施設デイケアセンター
  • 介護福祉士:三浦 泰子さん
はまなこ介護老人保健施設
  • 介護士:綱木 愛さん
  • 看護師:橋山 良子さん
  • 受付事務:杉山 瑛美さん

今後も表彰を続けてまいります.
優しい職員になって,患者さんに優しく!
そして働きやすい職場を作っていきましょう.

同時期に,
社用車を運転する機会のある職員から,交通安全標語を募集しました.
以下,300を超える応募の中からの2014年度優秀作品です.

本部で綺麗なポスターを作成してくれました.
こんな感じです.
くれぐれも交通事故のないように!

20141113_fig1

(千田ちだ 金吾きんご 記)

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「医療,介護 日本一への挑戦」を実現するために,3つのこと

この所期の目標を達成するためには,「働くヒトの質」がすべてと言って過言ではありません.

かのマイクロソフト社では,社員の「IQ」こそがすべてだと言ったと伝えられています.そこでの採用面接試験では図1のような問題が出たとのことです.

図1. クリックで拡大
図1. クリックで拡大

この問題を解ける,あるいは解こうとするヒトは,マイクロソフト社に向いているのかもしれません.しかしながら,通常の業務を行なう会社では,このようなヒトはむしろ向いていない気がします.

当法人では,通常の会社でも同じと思いますが,むしろ図2の中で言うと,Cの仕事ができるが性格が悪い者と,Dの仕事ができなくて性格が悪い者は,排除されねばならないと考えています.Dは当たり前でしょう.
図1の問題がすらすら解けるヒトは,どちらかというとCに???

もちろん,Aのような仕事が出来て性格が良いのに越したことはありませんが,Bのような「仕事ぶりはもう一つでも性格が良い」ことが求められます.(医療 従事者ですから,ミスは許されませんから仕事の正確さは求められます.性格が良いは,責任感があるという言葉で置き換えられるでしょう)

図2.
図2.

以上の点を踏まえて「医療,介護 日本一への挑戦」を実現するための2つのことを提案してきました.そして,もう1つ提案をさせていただきます.

まず,①と②は現在導入中のものですが.

①人事考課.

以前より述べてきましたが,「コミュニケーション能力」「感謝の気持ち」

「仕事への集中」を評価にして人事考課を進めていきます.

②新しい人事制度の導入.

①の人事考課を基にした役職制度へと見直しを行ないます.賃金制度も昇進にともなって,さらに充実したものになるようにします.

そして,

③「日本一優しい職員賞」の設立

今後,年2回程度を予定して表彰したいと考えています.

職場は,何をおいても人間関係が大事です.気持ち良く働かなければ患者さんに優しく出来ません.

くれぐれも「良いヒト,好いヒト,善いヒト」になってください.良いヒトを演じるだけでもいいと思います,人生,劇場みたいなものですから.

図1の問題の答えは,2回やれば分かる.やり方は、各自考えてみて下さい.

(千田ちだ 金吾きんご 記)

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ジョハリの窓

人生を論じたり分析したりする場合,いろいろな立場があります.

単元論のように,ある一つの原理であらゆるものを説明しようとする考え方があります.

もう少し進んだ概念で(あるように私には感じられる),物事を相対立する二つの原理または要素に基づいてとらえる立場もあります.

理事長近景光があれば闇があるでしょう.陽に対する陰,物事の善と悪,現象と本体,デカルトの提示する心身二元論は,思考的基盤としていろんな領域でわれわれに明確な方向性を示してくれています.

私自身,物事を決める時,物事をなるべく単純化して二分法を利用してきました.人生は決断の積み重ねであることはまぎれもない事実であるからです.

折に触れて右か左か,前進突破か後退か,卑近な例では治療するかしないか,ある会に出席するかしなしか,これを買うか買わないか,おやつを食べるか食べないか,生きていく上でいつでも決断がつきまといます.

しかしながら,少し年を取り経験を積んで(?) 新人の指導をするようになると,二分割の間にはグレーゾーンがあることを意識せざるえなくなりました.現実にはこのグレーゾーンがかなり大きく,この三分割に対していかに対応するかが重要かなと.

例えば,右か左かの結論を出さないで「結論を先延ばしにする」ということが,「一つの立派な選択肢になりうる」のだと理解するようになったわけです.

ここ10年くらいはさらに進歩して(進歩したと自分では思っている),物事をなるべく四分割で考えるようにしています.

そこで,今回は「ジョハリの窓」を紹介したいと思います.

クリックで拡大
図1.クリックで拡大

その理由(わけ)は,かつて「何か物事を始めようとしたらPDCAサイクルが重要である」と医学記憶術,免許皆 伝のp143に記したことがあるのですが,PDCAサイクルに入る前にジョハリの窓を通しての自己分析が必要である,と知ったからです.(PDCAとは, 図2の右側に記載してあります)

ジョハリの窓とは,図1のようなもので自己分析のためには有名な方法です.自分が知っている領域, 知らない領域,そして他人が知っている領域,知らない領域の4つに分けると,自分が知らずに他人が知っている「盲点」,自分が知っていて他人が知らない 「秘密」があきらかになります.

図2. クリックして拡大
図2. クリックして拡大

図2のように,解放された領域を拡大することは自己の成長につながります.

解放された領域を拡張するためには,「自分を隠さずオープンにすること」と「他人のアドバイスを素直に受け入れる」ことが肝要であり,初めて「気づき」が生まれます.

その「気づき」が成長のスパイラル,すなわちPDCAサイクルに入ることが可能になるわけです.

「自分を隠さずオープンにすること」,「他人のアドバイスを素直に受け入れる」これらはすべて「コミュニケーション」と「感謝の気持ち」があってのことです.

従って「仕事への集中」とともにコミュニケーション」と「感謝の気持ち」,3つの要素を,人事考課に取り入れる所以です.

(千田ちだ 金吾きんご 記)

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理事長雑感

当医療法人は、新しい局面に対して新たな目標を掲げ、従業員一丸となって着々と準備と実行を進めております。

この整備の段階で、従前の人事考課が十分な客観性をもって行われていなかったことを鑑み、昨年来人事部と現場の代表者により、人事考課方法の改善による新たな取り組みが行われています。

それは、法人各部門の責任者と職員との密なる個別面談を実施し、自己評価、将来の目標などを共有することにより、職員各々のキャリアアップと賞与への還元を目指したものです。

理事長の立場から考えますと、実際のところ職員を客観的に評価することの難しさを痛感する今日この頃です。
その一番の理由は、私共の仕事は数字で測れない要素が数多くあるからです。車を何台販売したか、売買契約をいくつ結ぶことが出来たか、というある意味とてもドライな観点だけで考課することの出来ない領域が、私共の課せられた仕事だからです。

私共の仕事は、「心」と「手」で行われるものだと理事長挨拶の項でも述べました。看護の「看」は、「手」と「目」で出来ているというのは、面白話ではなく本当のことだからです。

そこで今後の人事考課について以下のような考え方を示しました。今後これが具体化していくことが、「幸せ」への近道であると思っています。

その考え方とは、3つの要素で構成されています。それは、

1. ヒトとつながること・・・コミュニケーション

仕事仲間と上手に付き合うこと、患者さんやそのご家族としっかりとつながること、これが幸福に感じる第一歩です。

2. 常に「感謝」の気持ちを持ち続けること・・・カンシャ

普通のことを当たり前と考えず、「親切」に接したときに純粋に感謝する「心」を持つことが大事です。

3. 目の前のことに集中すること・・・コンセントレーション

まさに眼の前にある、今行なっている仕事に最大限の気持ちと技術を集中することで、悔いのない満足感を得ることが可能となります。

以上の3つの要素から、「私たち自身の幸せ」=「患者さんの幸せ・満足」となるための努力をどれだけ行なったかという点を「自己評価と上司からの客観的評価」に組み入れたいと考えています。

かつて医療というのは、きつい、汚い、危険という3K職場といわれてきました。それは否定できない側面がありますが、誰かがやらなければ高齢化社会を支えることができません。私共は、正面から向き合い使命感を持って仕事に取り組んでおります。
(当然それに見合った評価、対価があってしかるべきです。しかしながら全国的にいまだ十分な理解があるとは思えません。当法人はそのブレイクスルーを目指していることは、理事長挨拶に述べたとおりです。)

「自分で自分を見つめ、目的をはっきりと持ち、疑問に思ったことはお互いの意見を出し合い、また意見を言える環境を作り、自分も患者さんもご家族も満足して幸せを感じられる。」
そんな医療法人をこれからも目指してまいります。

その他私の雑感について興味のある方は、浜松医科大学呼吸器内科ホームページの「前科長から」をご覧ください。一部重なるものもありますが。

(千田ちだ 金吾きんご 記)